Jak przygotować się na Black Friday 2025 na ostatnią chwilę? Poradnik dla spóźnialskich

Black Friday to najważniejszy sprawdzian dla każdego e-commerce, a jego prawdziwe żniwa trwają przez cały Black Week, a nawet Black Month. Choć zawsze zaleca się rozpoczęcie planowania kampanii na Czarny piątek z wyprzedzeniem (nawet od października!), to jeśli znalazłeś się w sytuacji, w której czas niestety nagli, a kalendarz wskazuje już na drugą połowę listopada, wciąż masz jednak szansę! 

Poniżej prezentujemy pięć wymiarów, na których musisz się skupić, aby wykorzystać tzw. okno last-minute (14 listopada – 1 grudnia) do osiągnięcia zadowalających wyników sprzedażowych prowadzonych przez Ciebie kampanii Google Ads.

Kalendarz zakupowego szaleństwa w 2025 roku

W tym roku Black Friday przypada na piątek 28 listopada. Choć to data kulminacyjna, działania promocyjne rozciągają się na dłuższy okres, który marketerzy muszą wykorzystać w całości:

1. Black Week (Czarny Tydzień) rozpocznie się już w poniedziałek 24 listopada i potrwa do soboty 29 listopada. Ten rozszerzony czas obejmuje większość kluczowych obniżek.
2. Prawdziwy finał, szczególnie istotny dla branży technologicznej, nastąpi w Cyber Monday (Cyberponiedziałek), który wypada 1 grudnia. Ten dzień tradycyjnie zamyka ten najbardziej dochodowy okres sprzedaży internetowej.

Warto również pamiętać o wspomnianym już tzw. oknie last-minute dla marketerów, które trwa od 14 listopada do 1 grudnia. Nawet późne wdrożenie kampanii promocyjnych (np. na TikToku i w remarketingu) w tym 15-dniowym okresie wciąż daje szansę na osiągnięcie znaczącego zwrotu z inwestycji (ROI – Return on Investment). 

5 wymiarów strategii last-minute, czyli Twoja taktyka na Black Friday 2025

Choć optymalne planowanie Black Friday wymaga miesięcy pracy, ten przewodnik koncentruje się wręcz na chirurgicznej precyzji. Jeśli brakuje Ci czasu, liczy się każde kliknięcie. Poniższe pięć wymiarów to Twój szybki plan ratunkowy – zestaw priorytetowych działań, które należy wdrożyć natychmiast, aby w pełni wykorzystać okno zakupowego szaleństwa (14 listopada – 1 grudnia) i maksymalizować konwersje, minimalizując jednocześnie ryzyko techniczne i prawne.

1. Koncentracja na gotowości technicznej i prawnej

Dla marketerów działających w oknie last-minute priorytetem staje się nietworzenie nowych, czasochłonnych treści, a zabezpieczenie infrastruktury strony internetowej, a także minimalizacja ryzyka prawnego. Te najważniejsze kroki można i należy wykonać relatywnie szybko, ponieważ awaria serwera lub kara finansowa (np. wynikająca z niedopełnienia wymagań Omnibus) przekreślają każdą, nawet najbardziej dochodową kampanię.

W sytuacji kryzysowej, gdy brakuje czasu na pełne audyty, marketerzy muszą działać chirurgicznie, koncentrując się na dwóch obszarach, które mają natychmiastowy wpływ na konwersję:

Zabezpieczenie techniczne

Gdy czas nagli, nie ma miejsca na błędy w systemie. Poniższe punkty to absolutne minimum techniczne, które musisz sprawdzić i wdrożyć, aby Twoja witryna przetrwała cyfrowy sztorm Black Friday:

1. Testowanie obciążenia – jeżeli nie sprawdzałeś infrastruktury swojej strony pod pełnym obciążeniem, natychmiast skonsultuj się z działem IT. Ruch w Black Friday może wzrosnąć 6-21 razy. Szybkie testy muszą wykazać, że serwery wytrzymają gwałtowny napływ ruchu. Niedostępność strony w kluczowym momencie szału zakupowego jest dla Ciebie największą stratą.
2. Mobile-First UX/UI (User Experience/User Interface) – jeżeli nie zdążyłeś z pełną optymalizacją swojej witryny dla urządzeń mobilnych, skup się na najważniejszych jej elementach. Warto postarać się, aby czasy ładowania strony nie przekraczały 3 sekund (dla kluczowych stron docelowych, zwłaszcza mobilnych), ponieważ spadek szybkości o 1 sekundę może podnieść bounce rate (współczynnik odrzuceń) nawet o 50%! W koszyku powinieneś wprowadzić płatności jednym kliknięciem (np. Apple Pay, Google Pay). Takie działania niezaprzeczalnie zwiększają konwersję, która w 2025 r. prawdopodobnie aż w 75% będzie pochodzić właśnie z urządzeń mobilnych.¹ 
3. AI Chatboty – w obliczu braku czasu na szkolenie dodatkowego personelu, wdrożenie chatbota do 7 dni przed Black Friday to istotny krok dla Biura Obsługi Klienta (BOK). Narzędzia AI szybko odciążają infolinię, są w stanie obsłużyć tysiące równoczesnych zapytań, jeśli zostały poprawnie skonfigurowane do odpowiadania na pytania dotyczące promocji.

Zabezpieczenie prawne

Kary nakładane przez organy nadzoru mogą zniweczyć zyski z całego Black Week. W oknie last-minute musisz szybko zweryfikować najważniejsze aspekty związane z nowymi regulacjami, zwłaszcza dyrektywą Omnibus, która wymaga bezwzględnej transparentności wobec konsumenta:

1. Przejrzystość cen – zgodnie z dyrektywą Omnibus, każda ogłaszana promocja musi wyświetlać najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką. Zawyżanie cen na krótko przed Black Friday, a następnie oferowanie rabatu, jest nielegalne. Trzeba mieć na uwadze, że ryzyko kar finansowych okazuje się zbyt wysokie, by to zignorować.
2. Recenzje produktów – upewnij się, że Twoja platforma wyświetla tylko autentyczne recenzje. Zarówno polskie, jak i unijne przepisy przewidują kary za manipulowanie opiniami, co może również prowadzić do problemów z algorytmami Google i Meta.

2. Performance marketing, czyli maksymalizacja działań w Google Ads

W oknie last-minute najszybciej osiągniesz imponujący zwrot z inwestycji (ROI) poprzez intensywny Performance marketing, zwłaszcza w ekosystemie Google Ads. Ponieważ nie masz już czasu na budowanie długoterminowej świadomości, każda złotówka musi być wydana na działanie, które przyniesie potencjalną konwersję.

Wzmożona optymalizacja Google Ads podczas Black Friday 2025

Strategia marketingowa w tej fazie musi być maksymalnie skoncentrowana na produktach i klientach przejawiających wysoki zamiar dokonania zakupu:

1. Performance Max vs. Standard Shopping – ponieważ nie ma czasu na błędy, skoncentruj budżet na najlepiej działających feedach produktowych i kampaniach. Doświadczenia z ubiegłego roku pokazują, że kampanie Standard Shopping dają większą kontrolę nad budżetem. Jeśli masz na swoim koncie tego typu udane akcje promocyjne, przeznacz na nie co najmniej 60% budżetu.² W tak dynamicznym okresie nie polegaj wyłącznie na kampaniach Performance Max.
2. Mocne podbicie stawki (za kliknięcie) – w ostatnich 7 dniach przed Black Friday licytacja staje się niezwykle konkurencyjna. Jeśli na bieżąco monitorujesz kampanie i widzisz rosnący współczynnik klikalności (CTR), zwiększ alokację budżetu o minimum 50%.³ Najlepszy zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) generuje „agresywne” licytowanie w poniedziałek i wtorek przed Czarnym Piątkiem, ponieważ to wtedy klienci intensywnie porównują ceny, a także podejmują wstępne decyzje.
3. Błyskawiczne przygotowanie treści wizualnych – musisz szybko dostarczyć kreacje promocyjne, które przejdą weryfikację. Choć idealnie jest mieć 2 tygodnie zapasu, pilnie wgraj kreacje do Google Ads (i innych systemów reklamowych), używając nagłówków z konkretnymi liczbami (np. „-50%”, „Do -70%”). Podkreślenie konkretnego rabatu w tytule podnosi CTR nawet o 2,5 razy!⁴ Dzięki temu uda się lepiej wyróżnić swoją kreację w gąszczu reklam.

Natychmiastowe odzyskiwanie koszyków

Bez wątpienia każdy porzucony koszyk to stracony zysk! W last-minute jest to najłatwiejszy cel do odzyskania. Włącz zatem natychmiastowe kampanie odzyskiwania porzuconych koszyków w Google Ads (poprzez listy remarketingowe) oraz na platformach Meta (Facebook/Instagram). Sekwencja powinna uruchamiać się w ciągu 1 godziny od opuszczenia strony, oferując błyskawiczne przypomnienie. Ta agresywna taktyka, połączona z precyzyjnym timmingiem, okazuje się niezwykle wydajna i osiąga współczynnik konwersji na poziomie 15-20%.⁵

3. Szturm wideo (content & social)

W oknie last-minute nie możesz sobie pozwolić na tworzenie skomplikowanych, długoterminowych kampanii contentowych. Musisz działać szybko, skupiając się na kanałach, które dają natychmiastowy, wirusowy zasięg (tzw. viral) i wykorzystując User-Generated Content (UGC) oraz wideo. To jest Twój obszar do błyskawicznego przebicia się przez szum reklamowy.

Live commerce i wideo 

Wideo jest obecnie najbardziej angażującym formatem, a transmisje na żywo zapewniają unikalną interakcję z widzem:

1. Live selling (sprzedaż na żywo) – zaplanuj co najmniej 3-5 live streamów na kanał w Black Week (np. TikTok, Instagram, YouTube Shorts). Transmisje na żywo mają niski próg wejścia, a jednocześnie generują natychmiastową sprzedaż. W trakcie streamingu możesz oferować krótkie, limitowane kody rabatowe, zwiększając konwersję w czasie rzeczywistym.
2. UGC i micro-influencerzy – zamiast kosztownych i czasochłonnych sesji zdjęciowych, postaw na UGC (materiały tworzone przez użytkowników, a nie przez marki). Treści te osiągają 4,5 razy wyższy współczynnik klikalności (CTR) niż tradycyjne reklamy. Jeśli szukasz szybkiej współpracy, skup się na micro-influencerach mających 1-10 tys. obserwujących – dają oni zazwyczaj lepszy zwrot z inwestycji (ROI), dzięki swojej autentyczności i wyższemu zaangażowaniu wśród swoich odbiorców.⁶ 

Humor i dynamika kreacji

Treści muszą być zapamiętywalne! Dlatego nie zapomnij o takich kwestiach, jak: 

1. Kreacje wideo – szybko przygotuj krótki filmik skupiony na emocjach, zaskoczeniu lub humorze – to sprawdza się znacznie lepiej niż statyczne bannery z cenami. Zadaniem wideo jest przełamanie ślepoty banerowej i zachęcenie do szybkiego kliknięcia.
2. Wykorzystanie lęku przed wypadnięciem z obiegu (FOMO) – zastosuj dynamiczne zegary odliczające (countdown timery) bezpośrednio na reklamach wideo i grafikach. Wprowadzanie wizualnego poczucia Fear Of Missing Out (FOMO) jest sprawdzoną taktyką, która zwiększa konwersję w gorącym okresie o 30-42%.⁷

4. Wykorzystanie precyzji AI (automatyzacja & CRM)

W strategii last-minute Twoim sprzymierzeńcem staje się także automatyzacja. Integracja kanałów (omnichannel) i personalizacja są obecnie napędzane przez AI, pozwalając na precyzyjne dotarcie do najbardziej wartościowych segmentów klientów. Marki, które skutecznie łączą kanały email i SMS, notują 20% wzrostu przychodów rok do roku.

Personalizacja napędzana przez AI

Wykorzystaj szybko dostępne narzędzia, aby zindywidualizować przekaz:

1. Spersonalizowane rekomendacje – aż 72% konsumentów oczekuje spersonalizowanych poleceń produktów na podstawie ich wcześniejszego zachowania.⁸ Nawet w krótkim czasie możesz wykorzystać silniki rekomendacyjne oparte na AI. Wdrożenie ich na stronie głównej, w kartach produktów oraz w wiadomościach e-mail może zwiększyć przychody nawet o 35%, prowadząc odbiorcę prosto do najbardziej pożądanych okazji.⁹
2. E-mail marketing – choć idealnie byłoby rozpocząć sekwencję 6-8 tygodni przed Black Friday, to teraz musisz zintensyfikować swoje działania. Skoncentruj się na zwiększeniu komunikacji w Czarny Tydzień. W kluczowym momencie (ostatnie 48 godzin promocji) zaleca się wysyłanie 3 maili dziennie, aby utrzymać swoją ofertę na szczycie skrzynki odbiorczej klienta.¹⁰
3. SMS marketing – to najszybszy i najbardziej bezpośredni kanał. SMS osiąga aż 98% open rate (wskaźnik otwarć). W przeciwieństwie do maili, które mogą zginąć w natłoku, wiadomości SMS są idealne do wywoływania błyskawicznej reakcji zakupowej. Kampanie za pośrednictwem tego środka przekazu należy uruchamiać 3-5 razy w Black Week, najlepiej w godzinach 17:00–21:00, kiedy klienci wykazują największe zaangażowanie w zakupy popołudniowe/wieczorne._¹¹

Taktyka porzuconego koszyka 

Wdrożenie kompleksowej sekwencji odzyskiwania porzuconych koszyków okazuje się decydujące dla osiągnięcia wysokiego współczynnika konwersji w Black Friday. Jest to szybki i efektywny proces:

1. 30 minut po porzuceniu – wyślij przypomnienie – krótka wiadomość (email/SMS) bez dodatkowych zachęt, mająca na celu odzyskanie klientów, którzy po prostu się rozproszyli.
2. 4 godziny później – wyślij zachętę – to czas na dodanie małego bonusu, np. darmowej dostawy, co usuwa najczęstszą barierę przed dokonaniem zakupu.
3. 24 godziny później – wyślij ostatnią szansę – mocny komunikat z licznikiem FOMO, informujący o bliskim końcu promocji i wygaśnięciu rabatu.

Takie trzystopniowe działanie generuje imponujący 10-15% współczynnik odzysku porzuconych transakcji.¹²

5. Utrzymanie nowych klientów

Choć pełną strategię SEO należy wdrażać miesiące wcześniej, w oknie last-minute nie możesz całkowicie jej zignorować. Musisz wdrożyć absolutne minimum działań skoncentrowanych na pozycjonowaniu, aby zabezpieczyć stronę docelową oraz natychmiastowo skupić się na strategii Post-BF (po Black Friday), która ocali wartość pozyskanych klientów i utrzyma autorytet domeny na przyszłe lata.

Konkrety dotyczące SEO w okresie last-minute

Te działania są szybkie do wdrożenia i mają bezpośredni wpływ na to, jak Google traktuje Twoją stronę promocyjną:

1. Optymalizacja landing page (strony docelowej) – skup się wyłącznie na stronie promocyjnej Black Friday. Musi ona zawierać dane strukturalne (Schema.org) – są to znaczniki, które pozwalają Google’owi wyświetlać bezpośrednio w wynikach wyszukiwania informacje o cenach, dostępności czy ocenach produktów. Strona musi zostać również maksymalnie zoptymalizowana pod kątem mobilnym (szybkość i dostępność), ponieważ obecnie ruch pochodzący z urządzeń mobilnych wiedzie prym.
2. Wewnętrzne linkowanie – wykorzystaj swoją istniejącą siłę! Dodaj linki do strony Black Friday z najważniejszych i najsilniejszych podstron kategorii produktowych. To natychmiastowy sygnał dla robotów Google, by szybko nadały autorytet stronie promocyjnej.

Plan długoterminowy (retencja)

Bitwa o klienta nie kończy się 1 grudnia. Najwięksi wygrani Black Friday przekształcają jednorazowych kupujących w lojalnych klientów:

1. Po Black Friday nie usuwaj strony – nigdy nie kasuj strony promocyjnej po zakończeniu całej akcji. Zachowaj jej adres URL, który już zyskał autorytet, i zmień jedynie zawartość na informację o zakończeniu promocji („Dziękujemy za udział w Black Friday 2025 – zapraszamy za rok!”). Dzięki temu Google zachowa jej ranking na przyszłe lata.
2. Post-BF retargeting – zarezerwuj i przeznacz budżet na remarketing jeszcze przez 2-3 tygodnie po Black Friday. Twoim celem jest dotarcie do niezdecydowanych klientów (którzy oglądali, ale nie kupili usługi czy produktu) oraz budowanie lojalności u tych, którzy już dokonali zakupu. Ta faza retargetingu, często zaniedbywana, generuje dodatkowe 30-40% przychodów i ma kluczowe znaczenie dla podniesienia LTV (Lifetime Value)¹³ nowych klientów.

Na koniec lekcja od zeszłorocznych „zwycięzców” Black Friday 

Analiza Black Friday w 2024 roku ujawnia, że sukces sprzedażowy nie należał do tych z największymi rabatami, lecz do marek, które wcześnie zaczęły budować swoją świadomość wśród odbiorców. Firmy, takie jak: Nike, Apple czy Walmart i Home Depot¹⁴ wygrały bitwę o uwagę konsumentów, stając się najczęściej komentowanymi brandami. Kluczem do ich sukcesu były dwie główne strategie, na których powinieneś się wzorować:

1. Wczesna edukacja wideo – użytkownicy zaczynają planować duże zakupy (np. sprzęt domowy, elektronika) już w październiku, intensywnie zapoznając się z recenzjami. Marki, które udostępniły wartościowe treści na platformach takich jak YouTube, zyskały przewagę, budując zaufanie i intencję zakupu na długo przed datą promocji. Choć na długoterminową edukację jest już późno, obecnie skup się teraz na szybkim dostarczaniu materiałów typu „Top 3 Deals” („Trzy najlepsze lub najkorzystniejsze oferty”) na koniec Black Week.
2. Humor zamiast huku – giganci tacy jak Amazon i Walmart udowodnili, że humor może być potężnym narzędziem konwersji. Ich kampanie wideo oparte na storytellingu (np. „Five Star Theater” Amazon) zwiększyły intencję zakupu, bijąc na głowę standardowe reklamy. W oknie last-minute, jeśli masz budżet na szybką kreację, postaw na lekkie, angażujące wideo, a nie na kolejny statyczny baner. Wyróżnienie się humorem to szybka droga do przebicia szumu informacyjnego.

Szybki plan ratunkowy na Czarny Tydzień

Dla spóźnialskich marketerów, którzy planują Black Friday 2025 w oknie last-minute (14 listopada – 1 grudnia), kluczowa jest rezygnacja z długotrwałego tworzenia treści na rzecz działań o natychmiastowym efekcie:

1. Priorytetem okazuje się zabezpieczenie infrastruktury technicznej i zadbanie o zgodność materiałów promocyjnych z prawem Omnibus, aby uniknąć wszelkich kar i niepotrzebnych awarii. 
2. Poza tym należy „agresywnie” maksymalizować Performance marketing w Google Ads poprzez podnoszenie stawek i błyskawiczne odzyskiwanie porzuconych koszyków. 
3. Równocześnie, w mediach społecznościowych, konieczny jest „szturm wideo” z wykorzystaniem UGC i live selling.
4. A po 1 grudnia trzeba postarać się zachować autorytet SEO strony promocyjnej oraz intensywny remarketing retencyjny, aby przekształcić nowych klientów w lojalnych.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

• ¹ https://mouseflow.com/blog/how-to-optimize-your-customer-experience-for-black-friday-and-cyber-monday/
• ² https://smarter-ecommerce.com/blog/en/google-ads/black-friday-2025-winning-pmax-reporting-strategy/
• ³ https://www.searchenginejournal.com/black-friday-2025-boost-your-performance-now/559482/
• ⁴ https://wisernotify.com/
• ⁵ https://explodingtopics.com/blog/black-friday-marketing
• ⁶ https://www.upfluence.com/influencer-marketing/top-5-black-friday-and-cyber-monday-influencer-marketing-campaigns-to-drive-sales
• ⁷ https://explodingtopics.com/blog/black-friday-marketing i https://explodingtopics.com/blog/black-friday-marketing
• ⁸ https://explodingtopics.com/
• ⁹ https://www.inriver.com/resources/black-friday-2025-ai-strategies/
• ¹⁰ https://www.mailerlite.com/blog/black-friday-emails
• ¹¹ https://www.infobip.com/blog/black-friday-sms-marketing
• ¹² https://www.omnisend.com/blog/black-friday-sms-marketing/
• ¹³ LTV (Lifetime Value, czyli wartość życiowa klienta) to wskaźnik marketingowy prognozujący, jaką całkowitą kwotę przychodu firma może oczekiwać od przeciętnego klienta przez cały okres jego relacji z marką
• ¹⁴ https://www.searchenginejournal.com/the-brands-and-campaigns-that-won-black-friday-2024/557070/